Política de devoluciones HealthyWaterDrinking

Política de devoluciones de Healthy Water Drinking (GWD):

La política de devoluciones es importante con los bienes de consumo. Especialmente en el rango de precios de un ionizador de agua. GWD hace todo lo posible para describir y representar los artículos de la tienda web con la mayor exactitud posible. También nos comprometemos a proporcionarle un producto que funcione perfectamente. Sin embargo, ¿no está satisfecho con nuestro servicio, con su producto o no está contento con su compra? Háganoslo saber lo antes posible.

Intercambio

Si devuelve su pedido, puede elegir inmediatamente otro artículo. Se abonará cualquier diferencia de precio. Si el importe abonado supera los 100,00 euros, se lo reembolsaremos en su cuenta por transferencia bancaria en un plazo de 7 días laborables y le facilitaremos una factura corregida. En la práctica, esta política de devolución suele implicar la devolución del dinero debido a nuestra limitada gama de productos.

Anulaciones

Si cancela el pedido después de haberlo pagado, póngase inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

De lunes a viernes [9.00 a 18.00] Tel: 023-7852710 Correo electrónico info@naaronsdomein.nl [24 horas al día, 7 días a la semana].

Productos dañados

Garantizar la calidad y la entrega de nuestros productos en tránsito es de suma importancia para nosotros. No obstante, si su pedido se entrega dañado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Dado que en la práctica solemos instalar el ionizador de agua nosotros mismos, en términos de política de devoluciones esto sólo será posible para los juegos de filtros.

Derecho de desistimiento / 14 días de reflexión

Como consumidor, al comprar todos los productos en nuestra tienda en línea, tiene la posibilidad de anular el contrato durante 14 días. Dispone de otros 14 días después de la cancelación para devolvernos el producto. Se le reembolsará el importe íntegro del pedido en su cuenta bancaria lo antes posible, pero a más tardar 7 días laborables después de la recepción del envío de devolución. Si desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a GWD con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que le hayamos facilitado. Los gastos de devolución correrán por su cuenta y riesgo. El periodo de reflexión comienza el día de recepción del producto.

Tenga en cuenta que es imprescindible que se ponga SIEMPRE en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [preferiblemente por correo electrónico: info@domein.nl] antes de devolver el producto a nuestra dirección de devoluciones:

Beber agua sana
Troelstralaan 36
2104 VP Heemstede
Países Bajos

2 métodos de devolución explicados con más detalle;

1): Devolución del pedido

Puede optar por devolver su pedido. Debe imprimir la factura que ha recibido de nosotros [por correo electrónico] y llevarla consigo.

2): Devolución del pedido a través del servicio de paquetería

Para garantizar la rápida tramitación de su devolución, le rogamos que solicite un formulario de devolución. Puede solicitarlo por correo electrónico o por teléfono a nuestro servicio de atención al cliente. Tras su informe, recibirá un correo electrónico con el formulario de devolución adjunto en formato pdf. Imprima el formulario de devolución, rellénelo y adjúntelo a su envío de devolución.

Cuando presente la devolución a un transportista de paquetes, normalmente recibirá un recibo de envío. Consérvelo como comprobante de entrega. En él encontrará también el código Track & Trace. Puede ver cuándo nos ha llegado el envío en la página web del transportista que haya elegido. Si no ha recibido nuestra respuesta en un plazo de 7 días laborables desde la devolución, póngase en contacto con nosotros.

Condiciones de devolución

-Durante el periodo de enfriamiento, debe manipular los artículos y el embalaje con cuidado. Puede ver los productos, pero no utilizarlos. Sólo debe desembalar el producto lo necesario para valorar si desea quedárselo. Esta es una parte importante de nuestra política de devoluciones, ya que de otro modo no sería económicamente viable.
-Asegúrese de que todos los productos frágiles están embalados adecuadamente para el transporte. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier defecto (s) que no sea la forma en que se vendió originalmente / enviado.
-Todos los productos destinados a devolución sólo se enviarán sin daños, limpios y completos y en su embalaje original [si es razonablemente posible] antes de que podamos procesar la devolución.
-Todos los gastos de envío deben pagarse en su totalidad. [Cualquier franqueo que falte será cobrado al cliente.
-Una vez aprobada, le enviaremos un producto nuevo o de sustitución lo antes posible. También puede optar por un reembolso en efectivo, siempre que la solicitud esté aprobada y se haya cumplimentado de forma completa y veraz.
-Si su devolución no nos es notificada en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, el contrato será vinculante.

En la práctica, la política de devoluciones se aplica de nuevo sobre todo a los juegos de filtros de agua, ya que nosotros mismos instalamos el ionizador de agua y, debido a su elevado valor, preferimos no enviarlo por mensajería.

Notas importantes política de devoluciones:

Equipos médicos frágiles
Dada la naturaleza sensible de los equipos [médicos] frágiles, GWD sólo aceptará productos devueltos: Desembalados sólo en la medida necesaria para establecer la naturaleza y características del producto. Si usted hace más con los productos que evaluarlos [como tanto la operación y el uso de agua ionizada] que resulta en daños de uso del producto, usted será responsable de esta depreciación y nos reservamos el derecho, a hacer ningún reembolso o sólo reembolso parcial.

Demostración del equipo y degustación del agua antes de hacer el pedido
Le ofrecemos la oportunidad de asistir a una demostración en nuestras oficinas y probar Alpha Water. Esto le permitirá 100% respaldar su decisión de compra. Si ya está 100% convencido y ha probado el Agua Alfa en otro cliente nuestro y ha visto el equipo en funcionamiento, entonces también 100% lo respalda. Si está 100% convencido por la información de la página web y posiblemente también por nuestro curso online gratuito, entonces le pedimos amablemente que haga la compra y empiece realmente a usar el equipo.