Politique de retour HealthyWaterDrinking

Politique de retour de Healthy Water Drinking (GWD) :

La politique de retour est importante pour les biens de consommation. Surtout dans la gamme de prix d'un ioniseur d'eau. GWD s'efforce de décrire et de représenter les articles de la boutique en ligne le plus fidèlement possible. Nous nous engageons également à vous fournir un produit qui fonctionne parfaitement. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de notre service, de votre produit ou de votre achat, n'hésitez pas à nous en faire part. N'hésitez pas à nous en faire part dès que possible !

Échange

Si vous retournez votre commande, vous pouvez immédiatement choisir un autre article. Les éventuelles différences de prix seront réglées. Si le montant du crédit est supérieur à 100,00 €, nous vous le rembourserons par virement bancaire dans les 7 jours ouvrables et nous vous enverrons une facture corrigée. Dans la pratique, cette politique de retour signifie généralement un remboursement en raison de notre gamme de produits limitée.

Annulations

Si vous annulez la commande après le paiement, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle :

Mon-Fri [9h-18h] Tel : 023-7852710 Email info@naaronsdomein.nl [24/7]

Produits endommagés

Nous attachons la plus grande importance à la qualité et à la livraison de nos produits pendant le transport. Toutefois, si votre commande est livrée endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Dans la mesure où, dans la pratique, nous installons généralement nous-mêmes l'ioniseur d'eau, la politique de retour ne s'applique qu'aux kits de filtres.

Droit de rétractation / délai de réflexion de 14 jours

En tant que consommateur, lorsque vous achetez des produits dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de résilier le contrat pendant 14 jours. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour nous renvoyer votre produit. Le montant total de la commande sera remboursé sur votre compte bancaire dès que possible, mais au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi de retour. Si vous souhaitez exercer le droit de rétractation, vous devez renvoyer le produit à GWD avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires que nous vous avons fournies. Les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge et à vos risques et périls. Le délai de réflexion commence à courir le jour de la réception du produit.

Veuillez noter qu'il est impératif de TOUJOURS contacter notre service clientèle [de préférence par e-mail : info@domein.nl] avant de renvoyer le produit à notre adresse de retour :

Boire de l'eau saine
Troelstralaan 36
2104 VP Heemstede
Pays-Bas

2 méthodes de retour expliquées plus en détail ;

1) : Renvoi de la commande

Vous pouvez choisir de retourner votre commande. Vous devez imprimer la facture que nous vous avons envoyée [par e-mail] et l'apporter avec vous.

2) : Renvoi de la commande par le biais d'un transporteur de colis

Afin d'assurer un traitement rapide de votre retour, nous vous demandons de demander un formulaire de retour. Vous pouvez le demander par e-mail ou par téléphone à notre service clientèle. Après votre déclaration, vous recevrez un e-mail avec le formulaire de retour en pièce jointe au format pdf. Imprimez le formulaire de retour, remplissez-le et joignez-le à votre envoi.

Lorsque vous présentez le retour à un transporteur de colis, vous recevez généralement un récépissé d'expédition. Vous devez le conserver comme preuve de livraison. Vous y trouverez également le code Track & Trace. Le site web du transporteur que vous avez choisi vous permet de savoir quand l'envoi nous est parvenu. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans les 7 jours ouvrables suivant le retour, veuillez nous contacter.

Conditions de retour

-Pendant la période de refroidissement, vous devez manipuler les articles et l'emballage avec précaution. Vous pouvez consulter les produits, mais pas les utiliser. Vous ne devez déballer le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Il s'agit d'un élément important de notre politique de retour, car il n'est pas financièrement possible de procéder autrement.
Assurez-vous que tous les produits fragiles sont emballés de manière appropriée pour le transport. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout défaut autre que la façon dont le produit a été vendu/expédié à l'origine.
-Tous les produits destinés à être retournés doivent être envoyés intacts, propres et complets et dans leur emballage d'origine [si cela est raisonnablement possible] avant que nous puissions traiter le retour.
-Tous les frais de port doivent être payés en totalité. [Les frais de port manquants seront récupérés auprès du client.
-Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons un nouveau produit ou un produit de remplacement dans les plus brefs délais. Vous pouvez également opter pour un remboursement en espèces, à condition que la demande soit approuvée et remplie de manière complète et véridique.
-Si votre retour ne nous est pas notifié dans les 14 jours suivant la réception de la commande, le contrat est contraignant.

Dans la pratique, la politique de retour s'applique surtout aux ensembles de filtres à eau, car nous installons nous-mêmes l'ioniseur d'eau et, en raison de sa valeur élevée, nous préférons ne pas l'envoyer par courrier.

Remarques importantes Politique de retour :

Matériel médical fragile
Compte tenu de la nature sensible du matériel [médical] fragile, GWD n'acceptera les produits retournés : non emballés que dans la mesure nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit. Si vous faites plus avec les produits que de les évaluer [comme le fonctionnement et l'utilisation de l'eau ionisée], ce qui entraîne des dommages d'utilisation au produit, vous serez responsable de cette dépréciation et nous nous réservons le droit de ne pas faire de remboursement ou seulement un remboursement partiel.

Démonstration de l'équipement et dégustation de l'eau avant la commande
Nous offrons la possibilité d'assister à une démonstration dans nos locaux et de tester Alpha Water. Cela vous permettra d'étayer votre décision d'achat. Si vous êtes déjà 100% convaincu et que vous avez goûté l'eau Alpha chez un autre de nos clients et que vous avez vu l'équipement fonctionner, alors vous êtes également 100% convaincu. Si vous êtes 100% convaincu par les informations sur le site web et peut-être aussi par notre cours en ligne gratuit, alors nous vous demandons gentiment de faire l'achat et de commencer à utiliser l'équipement.